Yemeksepeti Market’te Bebek Ürünlerinde Sürekli Teslimat Sorunu

İstanbul Kağıthane’de Yemeksepeti Market üzerinden özellikle acil durumlar için sürekli bebek bezi ve bebek maması siparişi veriyorum. Ancak uzun zamandır sadece bebek ürünlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Ya ürünler hiç gelmiyor, ya yanlış ürün geliyor ya da “kapıya bıraktık” denmesine rağmen ortada ürün olmuyor. Diğer hiçbir ürünümde böyle bir problem yaşamadım, sorun hep bebek bezi ve mamalarda tekrar ediyor.

14 Ocak saat 11.58 teslimatlı, jo4X-ea79 numaralı son siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Bin küsur liralık alışverişimde bebek maması gelmedi, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iadesi de yapılmadı. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır” şeklinde bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben özellikle bebek maması ve bezlerinin gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Parasını geçtim, acil ihtiyaç olan bu ürünlerin sürekli eksik, yanlış ya da hiç gelmemesi beni mağdur ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkıldım. Sürekli tekrarlanan bu sorunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bebek ürünleriyle ilgili teslimat sürecinizin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.