to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Yanlış İptal Bildirimi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Yapılmaması
28 Ocak tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim ilk siparişim sistemde “iptal edildi” olarak göründüğü için, teslimat gerçekleşmeyecek zannederek aynı ürünleri yeniden sipariş etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ilk sipariş için 1.491 TL, ikinci sipariş için ise 1.186 TL olmak üzere iki kez ödeme alındı.
Durumu fark eder etmez canlı yardım üzerinden destek talep ettim. Görüştüğüm temsilci, iade edileceğini söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Ardından iki kez ayrı ayrı talep açmama rağmen, her defasında “sorun çözüldü” denilerek taleplerim kapatıldı, ancak sadece “incelenecektir” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. İadenin neden yapılmadığı konusunda da iki seferde de hiçbir açıklama alamadım.
İptal edildi sandığım için ikinci kez verdiğim, aslında ihtiyacım olmayan bu sipariş için iki kat ödeme yapmak zorunda kaldım, ürünlerin bir kısmı da bu süreçte bozuldu. Talebime zamanında ve doğru bir şekilde dönüş yapılsaydı, kuryenin ürünleri geri alması mümkündü çünkü olayı hemen kendilerine bildirdim. Buna rağmen hem iadem yapılmadı hem de iletişimden özellikle kaçınılıyormuş gibi bir tutumla karşılaştım.
#xgex-7poq numaralı siparişe ait 1.491 TL’lik tutarın hatalı tahsil edildiği için eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Bu tutarı bankaya iletmemiş olduğunuz gibi, mobildeki destek hattınız da apayrı cevaplar veriliyor. Bu kadar uzun süre "İptal Edildi" olarak görünen Sipariş Durumu nedense "Teslim Edildi"ye çekildi ve destek hattındaki çalışanlarınız "e bu sipariş teslim edilmiş iade edemeyiz" yanıtı veriyorlar. Bu iş etiğine uygun mudur? Neden 3-5 kuruşun peşinde koşuyor bu kadar büyük bir işletme? Türkiye GSYH'sine 3 milyar euro katkı sağlayıp, 121 bin kişiye istihdam sunan bir işletme, şu basit manuel değiştirmeyi 1500 TL'yi iade etmemek için neden yapar?
