to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market Sipariş İptal Edildi, Kartımdan Ücret Çekildi Ve İade Gelmedi
16.01.2026 saat 19.41’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim sipariş hiçbir şekilde teslim edilmeden sistem tarafından direkt iptal edildi. Buna rağmen kartımdan ücret tahsil edildi ve karşılığında hiçbir hizmet almadım.
Banka ile görüştüğümde ödemenin alındığını, herhangi bir iade işlemi görünmediğini ve iade için karşı taraf ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti tarafında muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişim numarasını aradığımda ise sürekli mesai saatleri dışında olduğu söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Vuxy -*** numaralı siparişime ait, karşılığında hizmet alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde saat 19:42’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, herhangi bir hizmet almadan doğrudan iptal edilmesine rağmen ücret kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram vuxy-xoak olup, 1.386,40 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası kredi kartımdan çekildi. Siparişin iptal edildiğine veya ücretin iadesine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bankamla görüştüğümde, ödemenin çekildiğini ve iade sürecini başlatması gereken tarafın Yemeksepeti olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, cevap verilmedi. Akşam saatlerinde telefonla aradığımda mesai saatleri dışında denilerek destek verilmedi, ertesi sabah aradığımda ise kullanıcılara telefon üzerinden destek sağlanmadığı söylenip uygulama üzerindeki yardım merkezine yönlendirildim. Yardım merkezi üzerinden de herhangi bir muhatap bulamadım.
Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de Yemeksepeti Market ile ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ancak hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu siparişe ilişkin 1.386,40 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
