Yemeksepeti Market Hizmet Bedeli Adaletsiz Ve Bilgilendirmesiz Alınıyor

Yemeksepeti platformunda yaklaşık 10 gündür hem yemek hem market hem de mahalle siparişlerimin her birinden 5,99 TL hizmet bedeli alınmaya başlandı. Ayrıca teslimat ücreti de ekleniyor. Şirketimizde ve çevremde aynı uygulamayı kullanan yaklaşık 20 arkadaşımda böyle bir ücretlendirme yapılmazken, yalnızca benim hesabımdan bu ücretin tahsil edilmesi adil değildir. Hizmet bedelinin açıklamasında "Bu ücret, size daha iyi hizmet ve kullanıcı deneyimi sağlamak için kullanılmıştır" ifadesi yer alıyor; ancak bu ücret bana herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan yansıtıldı. Ayrıca ücretsiz bir platform olan Yemeksepeti'nin belli müşterilerden keyfi şekilde hizmet bedeli alması hukuka aykırıdır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece siparişlerimin altında açıklama bulabileceğim söylendi ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar toplamda 50 TL'ye yakın hizmet bedeli ödedim ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini, bundan sonraki siparişlerimde de bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.

Hesap bilgilerim: a***@outlook.com, 0532 206 ****
Son sipariş numaram: ****

Kurumun bu konuda destek olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.