Bozuk Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25 Ağustos Pazartesi günü Yemeksepeti Market üzerinden iki paket dondurulmuş uskumru siparişi verdim (Sipariş No: k***). Siparişim yaklaşık 40-50 dakika içinde İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi. Ürünleri teslim aldığımda soğuk zincirinin bozulmuş olduğunu ve balıkların üzerinde yeşilimsi-sarımtırak lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu durum, ürünlerin bakteri ürettiğini ve kesinlikle tüketilmemesi gerektiğini gösteriyor.
İade talebinde bulunmak istedim fakat Yemeksepeti’nin tüm iletişim kanallarının kapalı olduğunu gördüm. Uygulama veya web sitesi üzerinden talep oluşturmak ya da müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Telefonla da sadece restoranlar ulaşabiliyor; müşterilere herhangi bir destek sunulmuyor. Ödemenin tamamını online kredi kartı ile yaptım ve bozuk iki paket balık için toplam 399,84 TL ödedim (faturam mevcut).
Daha önce küçük sorunlarda yazılı destek ile çözüm sağlanabiliyordu ancak bu kez hiçbir şekilde muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez. Bozuk ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın derhal geri ödenmesini talep ediyorum.


Yemeksepeti Market üzerinden Kurtköy şubesinden bugün online olarak yaptığım A**şverişte aldığım tavuk ürünleri bozuk çıktı. Siparişimi 0540********28...
24 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Şişli bölgesine verdiğim siparişte aldığım tavuk göğsü bozuk çıktı ve eve yoğun bir koku yayıldı. Siparişim gelir gelmez ürünü kontrol ettim ve hemen bozuk olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: #lom1-zds2. Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri...

22 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden #kg9z-3jbi numarasıyla İstanbul Sultanbeyli adresine market siparişi verdim. Ürünlerimin içinde dondurma ve et vardı. Dondurmaları kontrol ettim, su gibi eriyenler için iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Fakat tavukların son kullanma tarih...
