Yanlışlıkla Onaylanan Siparişin İptali Ve Tamamının İadesi Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Hakmar marketten bugün 468,44 TL tutarında bir sipariş oluşturuyordum. Ürün eklerken yanlışlıkla onaya gittim ve kupon alanını bile göremeden siparişi onaylamış oldum. Aslında sepeti 500 TL’ye tamamlayıp 150 TL’lik kuponumu kullanmak istiyordum.

Sipariş onaylandıktan sonra hemen iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden ne müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de yardım merkezinden düzgün bir destek alabildim. Uygulamada, siparişi sadece marketin iptal edebileceği söyleniyor, ben iptal edemiyorum. Kısa süre sonra sipariş “yola çıktı” durumuna geçti ve bu aşamadan sonra da iade ya da iptal imkanı tanınmadı.

Böyle büyük bir firmada uygulama içinden doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamamak ve bu kadar basit bir konuda bile hiçbir esneklik sunulmaması gerçekten kabul edilemez. Yanlışlıkla onayladığım bu sipariş için tüm ürünlerin toplu olarak iade alınmasını ve siparişimin tamamen iptal edilerek ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Böyle bir sistem hatası ve iletişimsizlikle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Sipariş numaram: #hs9p-2619-1rjk.