Yanlış Şehir Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 179,20 TL İade Talebi

24 Şubat’ta Yemeksepeti Market üzerinden, sistemin otomatik olarak seçtiği Bursa Özlüce şubesinden bir sipariş verdim, ancak teslimat adresi olarak özellikle Batman’ı seçmiştim. Buna rağmen siparişimin farklı bir şehirde, bambaşka bir kişiye teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Sipariş numaram nrru-vggn, toplam 179,20 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Bu siparişi hasta olan bir arkadaşıma göndermiştim ve not kısmına da özellikle adres ve alıcıyla ilgili rica ve açıklamalarımı yazmıştım. Buna rağmen sipariş yanlış kişiye teslim edildiği için arkadaşıma hiçbir şekilde ulaşmadı, bu durum beni ayrıca çok üzdü.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden kuryeye de yazarak bildirdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım. Mail attığımda ise sadece fiş bilgisinin iletildiğini gördüm, sorunum çözülmedi. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı, tamamen cevapsız bırakıldım.

Adresimi doğru girmiş ve not kısmında özellikle belirtmiş olmama rağmen siparişimin farklı bir şehirde başkasına teslim edilmesi ve buna rağmen hem müşteri hizmetlerine ulaşamamam hem de paramın iade edilmemesi beni mağdur etti. 179,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.