to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Teslimatı Ve Destek Bulunamaması
08.01.2026 tarihinde saat 11:33 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, kedi mamalarım yanlış getirildi ve siparişle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Siparişimde 4 adet Felix Somonlu Yaş Kedi Maması 85 g, 1 adet Whiskas Kuru Biftek Havuç Kedi Maması ve 1 adet Felix Kuzu Etli Yaş Kedi Maması 85 g bulunuyordu, ancak gelen ürünler siparişimle uyuşmuyor.
Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 374,23 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden destek almaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Yanlış gelen ürünler için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Canlı desteğin cevabı da ektedir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi yazdıktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım konu izah edildi ve özür dilendi ücreti iadem yapıldı teşekkür ederim. Konuyu güzel bir dille anlatan Ece Hanım'a çok teşekkür ederim
