Yanlış Coca-Cola Zero Gönderimi Sağlık Durumunu Tehdit Ediyor Ve İade Reddedildi

Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden bugün saat 14.45 civarında Sancaktepe Happy Center’dan 3 adet 2,5 litrelik Coca-Cola Zero siparişi verdim. Akşam paketleri açtığımızda ürünlerin Zero değil, “Coca-Cola Orijinal Tat Daha Az Kalori” ibareli normal Coca-Cola olarak gönderildiğini fark ettik. Ben şeker hastasıyım, bu nedenle normal kola tüketmem mümkün değil ve gönderilen ürünleri kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden yardım merkezine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım, yanlış ürün gönderildiğini defalarca belirttim ve hem sipariş özeti hem de elimdeki ürünlerin fotoğraflarını ekleyerek görseller paylaştım. Buna rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme bir anda sonlandırıldı; herhangi bir çözüm sunulmadı, iade ya da değişim imkanı sağlanmadı.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle sağlık durumu açısından kritik olabilecek bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili market ve destek ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.