Yanlış Boyutta Şampuan Teslim Edildi, Telafi Ve Değişim Reddedildi

Yemeksepeti üzerinden Bursa Osmangazi’de bulunan Onur Market’ten bugün sipariş verdim. 650 ml Elidor şampuan söylememe rağmen bana 400 ml Elidor şampuan teslim edildi. Yani ödediğim ve seçtiğim ürün yerine daha küçük boy ürün gönderildi.

Durumu hemen yardım merkezinden yazılı olarak bildirdim. Ancak canlı destek dahi sunulmadan, tarafıma herhangi bir kupon, telafi ya da ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Daha önce de benzer hatalar yaşadım ve her seferinde kullanıcıya fazlasıyla telafi yapıldığı, artık işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Sürekli hata yapan taraf Yemeksepeti ve iş ortakları olmasına rağmen, bunun keyfi olarak yapılmadığını, bir hakmış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu siparişte yalnızca yanlış gelen ürünün, siparişte seçtiğim 650 ml Elidor şampuan ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün tesliminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.