to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Şampuan Teslim Edildi, Telafi Ve Değişim Reddedildi
Yemeksepeti üzerinden Bursa Osmangazi’de bulunan Onur Market’ten bugün sipariş verdim. 650 ml Elidor şampuan söylememe rağmen bana 400 ml Elidor şampuan teslim edildi. Yani ödediğim ve seçtiğim ürün yerine daha küçük boy ürün gönderildi.
Durumu hemen yardım merkezinden yazılı olarak bildirdim. Ancak canlı destek dahi sunulmadan, tarafıma herhangi bir kupon, telafi ya da ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Daha önce de benzer hatalar yaşadım ve her seferinde kullanıcıya fazlasıyla telafi yapıldığı, artık işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Sürekli hata yapan taraf Yemeksepeti ve iş ortakları olmasına rağmen, bunun keyfi olarak yapılmadığını, bir hakmış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben bu siparişte yalnızca yanlış gelen ürünün, siparişte seçtiğim 650 ml Elidor şampuan ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün tesliminin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
3 kere talep oluşturdum hepsinde aynı cevabı aldım yardımcı olamıyoruz denildi
Siparişimde 650 ml Elidor şampuan istememe rağmen 400 ml ürün gönderildi. Durumu yardım merkezine bildirdim, ancak hiçbir çözüm, iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Daha önce de benzer hatalar yaşadım ve her seferinde telafi yapılmadı. Şu anda değişim talebim gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
