Yemeksepeti Market’ten Aldığım Şampuanın Orijinalliği Ve Güvenliği Konusunda Endişe Yaşadım

7 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi bölgesinden #tfbw-0X33 numaralı siparişimle OGX marka şampuan satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir ürün olmasına rağmen gelen şampuanın kokusu ve rengi tamamen farklıydı. Şişenin üzerindeki orijinal barkodun üzerine sonradan başka bir barkod etiketi yapıştırıldığını fark ettim.

Altta kalan barkodu UTS’de sorguladığımda “ürün bulunamadı” uyarısı aldım. Üzerine yapıştırılan barkodu sorguladığımda ise ürün UTS’de kayıtlı görünüyor. Bu durum, bana gönderilen ürünün sahte veya üzerinde oynanmış bir ürün olabileceğini düşündürdü. Ürünü denediğimde ise saç derimde hafif yanma yaşadım ve sağlığım açısından endişe ettiğim için kullanmayı tamamen bıraktım.

Sipariş tarihim 7 Kasım olduğu için uygulama üzerinden yardım merkezine bağlanamıyor ve doğrudan destek alamıyorum. Hem sağlığımı riske atan hem de sahte olabileceğini düşündüğüm bir ürün için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yemeksepeti’nden bu ürünün acilen incelenmesini, sahte ya da uygunsuz ise ilgili partinin geri çağrılmasını, ödediğim tutarın iadesini ve bu konuda resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sağlığı riske atan bu tür ürünlerin platform üzerinden satılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.