to read complaints and reviews, or file yours.Vole Market Siparişi İçin Teslimat Süresi Uzadı Ve İptal Hakkı Yok
28 Haziran gecesi saat 01.45’te Yemeksepeti üzerinden Vole Market’ten bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 02.05–02.25 aralığı olarak görünüyordu. Saat 02.25’e geldiğinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekrandaki tahmini teslimat süresi 03.45–03.55 aralığına güncellendi.
Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim ancak uygulamada iptal seçeneği tamamen kullanım dışı olduğu için hiçbir şekilde iptal edemedim ve iki saatlik bir bekleme süresiyle karşı karşıya kaldım. Başta 40 dakika olarak gösterilen teslimat süresinin bu kadar uzatılmasını ve buna rağmen kullanıcıya iptal hakkı tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
#pbly-2626-amyv numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemdeki teslimat süresi ve iptal süreciyle ilgili sorunların düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
