to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Sonrası Yetkisiz Kart Çekimi Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde saat 18:11–18:12 civarında Yemeksepeti telefon uygulamasından market siparişi vermek istedim. Kocaeli Çayırova Şekerpınar bölgesindeki Hakmar Express üzerinden ürünlerimi sepete ekledim, ödeme ekranında Enpara kredi kartı bilgilerimi girip onayladım. Bankanın gönderdiği doğrulama kodunu girip onayla tuşuna bastıktan sonra uygulamada “beklenmedik hata oluştu” uyarısı aldım.
Bu uyarıya rağmen kart ekstreme baktığımda 1.548,94 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Ancak Yemeksepeti uygulamasında “siparişlerim” bölümünde bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyordu. Banka hareketlerimde referans kodu xlfdyywm olarak yer alan bu işlem için Yemeksepeti’nde cüzdan ödeme sorunu sipariş numarası ZXCY-J7T9 şeklinde görünüyor.
Uygulamadaki yardım bölümünden hemen destek talebi oluşturdum ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulmaya çalıştım, bulduğum tüm numaralar sadece restoranlara hizmet verildiğini söyleyip insanı dinlemeden direkt kapattılar. Ne muhatap bulabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirildim.
Hizmet alınmayan bir sipariş için kartımdan çekilen 1.548,94 TL tutarının gecikmeden, ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara da gideceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hazır taslak yazılarını göndermeyi kesin bir kere Tüketici Hakları'na hakkınızda şikayet yapılmıştır ve herkesin bu konuda da şikayet yapmasını dilerim bu sorumsuzluk bu bası bozuk sizlerin zengin olmanız için değil hala karta bir iade vb bir durum söz konusu değildir bankada da herhangi bir talimat bekleyen bir durum söz konusu değilir şikayetçiyim
Saçma bir yazı ile ilgileniliyormuş gibi yapan bu rezil Yemeksepeti platformu hiçbir şey kontrol etmemektedir, gelişi güzel yazıp geçmektedir hiçbir iade olmadı yasal süreç başlatıldı
İademi Yemek Sepeti yapmadı sorumsuz firma
Bakınız hala ide yapımdı ve tarih bugün kaç zaman dır mağdur eden Yemeksepeti kınıyorum
