to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açılmış Tavuk Ürünü İçin Tam İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden 18:26’da verdiğim siparişte teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 19:40 gibi, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Buna rağmen sistemde teslimat saati 18:48 olarak işlenmiş, bu durumun da gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimdeki tavuk ürünü elime ulaştığında paketi açılmış durumdaydı, kötü bir koku geliyordu ve içinden akan sular etikete kadar bulaşmış haldeydi. Yani açıkça ayıplı ve tüketilemeyecek bir ürün gönderildi. Bu sipariş için hediye çeki ve kredi kartı kullanarak toplam 199,90 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti Market müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ayıplı ürün gönderdikleri için “çok üzgün” olduklarını, ancak sistemin sadece 88 TL iade etmeye izin verdiğini, bu yüzden ödediğim tutarın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Hem bozuk ve ambalajı açılmış tavuk göndermeleri hem de teslimat saatini sisteme gerçeğe aykırı şekilde farklı girmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayıplı ürün gönderilmesi ve sipariş sürecindeki bu hatalar nedeniyle, 199,90 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Tarafıma sizden gelen herhangi bir mail bulunmamaktadır. Kontrol rica ederim.
Merhaba, Mail düştü ancak bir çözüm sunulmamış. Maalesef şikayetim okunamamış anladığım kadarıyla. 200 TL'ye aldığım bir ürüne 88 TL geri ödeme yapılıyor. Nedeni ise sistemin böyle uygun görmesi. Ürün sizin verdiğiniz kuponlar ile alınsa gayet haklısınız diyeceğim fakat ürün şirketimizin sağladığı imkanını, yemek sepetinde kullanmayı benim tercih etmem. Bu nedenle maalesef hakkımın yenmesini kabul edemeyeceğim.
