Yemeksepeti Markette Eksik Ürün, İade Ve Kupon Bekleniyor

22 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden #xgex-2626-eefe numaralı siparişimle toplam 674,90 TL tutarında, 5 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişin kapıda ödemesini küçük oğlum gerçekleştirdi. Teslimat sonrasında kontrol ettiğimde siparişteki ürünlerden sadece suyun geldiğini, onun da 171,89 TL tuttuğunu, diğer ürünlerin ise hiç teslim edilmediğini fark ettim.

Yaşadığım eksik ürün sorunu üzerine Yemeksepeti destek birimine ulaştım. Bana, eksik gelen ürünlerin bedeli olan 503,01 TL tutarındaki ücret iadesinin kredi kartıma 15 iş günü içinde yapılacağı ve yaşanan hata nedeniyle 100 TL değerinde telafi kuponunun hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne 503,01 TL’lik iade kartıma yansıdı ne de 100 TL’lik telafi kuponu hesabımda kullanıma açıldı.

Sistem üzerinde oluşturulan talep durumu “çözüldü” olarak göründüğü için aynı talep üzerinden herhangi bir yetkiliye tekrar ulaşamıyor, bu mağduriyetimle ilgili yeni bir aksiyon aldıramıyorum.

Eksik gelen ürünlerin toplam bedeli olan 503,01 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve daha önce açıkça taahhüt edildiği şekilde 100 TL’lik telafi kuponunun hesabıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüldü olarak görünen talebimin tekrar incelenerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.