Teslim Edilmemiş 1900 TL’lik Sipariş Ve Yanıltıcı ‘Teslim Edildi’ Bildirimi

Bugün saat 16:16’da Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1900 TL’lik alışveriş yaptım. Karabük Merkez’de teslim edilecek olan bu siparişim için verilen teslimat süresi sürekli uzadı, saat 19:00 olmasına rağmen hâlâ siparişim gelmedi. Kuryeyle iletişime geçtiğimde paketimin onda olmadığını söyledi, ardından bir numara tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istemişim gibi bir ifade kullandılar. Böyle bir talebim olmadığını, siparişi beklediğimi açıkça belirttim, siparişin tekrar yönlendirileceği söylendi ancak yine bir sonuç alamadım.

Saat yaklaşık 19:30 olduğunda ise uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü fakat ortada ne gelen bir kurye vardı ne de herhangi bir ürün teslim aldım. Canlı desteğe bağlandığımda ise son derece profesyonellikten uzak cevaplarla karşılaştım, temsilciler kendi kafalarına göre görüşmeyi sonlandırdılar. Restoran hattı olduğunu düşündüğüm bir yere de ulaşmayı denedim, oradan da telefon yüzüme kapatıldı.

Yemeksepeti gibi kurumsal bir firmaya, bu seviyede yetersiz ve ilgisiz müşteri temsilcileri kesinlikle yakışmıyor ve acilen denetlenmeleri gerektiğini düşünüyorum. #dlud-5krh numaralı Yemeksepeti Market siparişim için ödediğim yaklaşık 1900 TL tutarın ne olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.