to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Siparişler Ve Müşteri Hizmetindeki Umursamaz Tutum
23.06.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 kalça, 1 göğüs, büyük patates ve zero kola içeren bir menü siparişi verdim ve yaklaşık 430 TL ödeme yaptım. Ancak yine yanlış sipariş getirildi, elime geçen ürünler 2 adet burger, başka bir menü ve 1 litre ice tea oldu. Bu durum ilk defa yaşanmıyor, Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim son 5 siparişin 3’ü yanlış geldi.
Defalarca şikayet oluşturdum, durumu anlattım ancak ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece siparişin iptal edileceği şeklinde, adeta “ne yerseniz yiyin, bize ne” der gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Yağmur altında gelen kurye arkadaşlara üzülüp her seferinde ürünü geri göndermek istemediğim için yanlış siparişleri teslim almak zorunda kaldım, hem paramla rezil oldum hem de çoğu zaman aç kaldım.
Sürekli tekrar eden bu yanlış siparişler nedeniyle hem zamanım boşa gitti, hem yemek yeme zevkim hem de psikolojim olumsuz etkilendi. Artık yeter, bu kaçıncı kez aynı sorunu yaşıyorum. Ben param varken neden bu kadar stres, mağduriyet ve zaman kaybı yaşayayım anlamıyorum. Bu kadar şikayete rağmen sorun çözülmediği için bir daha asla Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyeceğim. İnsanların parasını alıyorsanız, yaptığınız işe saygı duyarak, özenli ve dikkatli bir hizmet vermenizi bekliyorum.
İlgili siparişe ait numara #dazg-26’dır. Yaşadığım bu tekrar eden hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben ürününüze para ödemedim benim amacım iade değil benden çalınan zamanım ve saatlerce aç kalmamı nasıl bir çözüme ulaştıracak olmanız 5 siparişten 3 bana mı denk gelir tesadüfmü bence kesinlikle değil i yoğun olmak iş disiplinini dikkate almamak gibi bir problemleri var bence
