to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimiz Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Teslim Edilmedi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 18.45 civarında verdiğimiz sipariş, adresimize hiç teslim edilmedi. Siparişin sistemde başka bir adrese bırakıldığı görünüyor ancak belirtilen adres bizim oturduğumuz sitede dahi bulunmuyor. Yani hem sipariş teslim edilmemiş hem de bambaşka, bize ait olmayan bir adrese bırakılmış.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştük ancak yaşadığımız soruna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ödemesini yaptığımız siparişi alamadan ortada kaldık.
Talebimiz çok açık ve basit: Verdiğimiz siparişin aynı şekilde hazırlanıp doğru adresimize tekrar getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Yaşanan bu hatanın ciddiyetle ele alınarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyoruz. Uygulamada siparişin teslim edildiğine dair görünen ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden Pazar günü saat 18.40 civarında yaklaşık 413 TL tutarında bir sipariş verdik. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdik. Ancak siparişimiz adresimize hiç teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişin başka bir adrese bırakıldığı görünüyor, fakat belirtilen adres bizim oturduğumuz sitede dahi yer almıyor. Yani hem siparişimiz teslim edilmemiş hem de tamamen bize ait olmayan, yanlış bir adrese bırakılmış görünüyor.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtik ancak yaşadığımız soruna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ödemesini yaptığımız siparişi alamadan ortada kaldık. Sipariş, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimize teslim edilmesi gerekirken, sistemdeki yanlış teslim bilgisi nedeniyle hem ürünlerimizden hem de ödediğimiz bedelden mahrum bırakıldık.
Talebimiz çok açık ve net: Verdiğimiz siparişin aynı içerikte yeniden hazırlanarak bu kez doğru adresimize, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimize eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Ayrıca siparişimizin, alakasız ve bize ait olmayan bir adrese teslim edilmiş gibi gösterilmesi hatasının ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve benzer bir sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyoruz. Uygulamada siparişin teslim edilmiş göründüğü ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala sıkıntı çözülmedi ve bizi arayan kimse olmadı... Maalesef böyle büyük bir firmanın hala çözememsi çok üzücü...
