Sipariş İptalleri Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Bugün Yemeksepeti Market bölümünden son bir saat içinde arka arkaya 5 farklı sipariş oluşturdum, ancak tüm siparişlerim iptal edildi. Hiçbirinde siparişin neden iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme almadım ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yarattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, restoran bölümü burası denilerek hem yardımcı olunmadı hem de son derece saygısız bir üslup kullanılarak telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerin, kullandığım kuponlarım dahil olmak üzere sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu siparişimi kuponumu kullanarak veremezsem, hem kendi üyeliğimi hem de ailemde uygulamayı kullanan herkesin üyeliklerini kapatmayı ve uygulama puanlamasında düşük puan vermeyi düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim. Market tarafıyla ilgili müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim, sorun yaşadığımda muhatap bulabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.