to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Edilmeyen 389 TL İçin Acil Şikayet
20 Ağustos günü saat 10.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Sabiha Gökçen şubesinden market siparişi verdim. Ödemem kartımdan 389 TL olarak çekildi, provizyon numarası 294254-650052 olarak görünüyor.
Buna rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı ve 4 saattir “incelemede” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim gelmedi hem de kartımdan çekilen tutar iade edilmediği için mağdur durumdayım.
İptal edilen bu siparişe ait 389 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden bugün sabah verdiğim siparişim, hiçbir ürün teslim edilmeden iptal edildi. Buna rağmen banka hesabımdan Yemeksepeti VakıfBank Sanal pos üzerinden 389,31 TL tutarında para çekildi ve ücret tarafıma geri ödenmedi.
Uygulamadaki siparişlerim kısmında siparişin iptal görünüyor ancak para iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, canlı destek ve diğer kanallardan da şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Hem siparişimi alamadım hem de ücretim hesabıma geri yatmadı.
Yemeksepeti’nin ilgili siparişim için çekilen 389,31 TL tutarını en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
