Pişmemiş Ve Eksik Pide İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Usta Pideci adlı restorandan 17 Eylül Çarşamba günü saat 18:57’de kuşbaşılı pide siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle ekstra yumurta istedim; ancak gelen üründe ne ekstra yumurta vardı ne de kuşbaşılı pidemin içindeki etler pişmişti. Ürün bu haliyle tamamen yenilemez durumdaydı ve sağlığımı riske atmamak için tüketemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, tüm durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen yalnızca eksik olan 15 TL’lik yumurta malzemesinin iadesi yapıldı. Hem ürün eksik hem de pişmemiş olduğu ve siparişi hiç tüketemediğim halde toplam ücretin iade edilmemesi, ayrıca yazışmalardaki ilgisiz ve yetersiz yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Eksik ve pişmemiş gelen, dolayısıyla tüketemediğim bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.