to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme İptali Sonrası Çifte Tahsilat Ve İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden 29 Haziran saat 19.46’da vermeye çalıştığım bir siparişte sistemsel bir arıza nedeniyle mükerrer ödeme mağduriyeti yaşıyorum. Uygulama üzerinden online kredi kartı ödemesiyle sipariş vermeye çalıştığımda, sisteminiz bu denemeleri peş peşe “İptal Edildi” olarak kaydetti ve uygulama ödemeyi işleme almadığı yönünde uyarı gösterdi. Bunun üzerine mağdur olmamak adına kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek yeni bir sipariş oluşturdum ve kuryeye kapıda 1069 TL ödemede bulundum.
Daha sonra banka hesabımdaki hareketleri kontrol ettiğimde, sisteminizde iptal edilmiş olarak görünen bu online sipariş denemelerinden biri için kartımdan 1069 TL çekildiğini fark ettim. Yani fiilen teslim aldığım tek bir sipariş için hem online olarak hem de kapıda olmak üzere toplam 2138 TL (1069 TL + 1069 TL) tahsilat yapılmıştır. Banka hareketlerimde görünen işlem numarası 865954, fiş numarası ise 202606278738549’dur. Yemeksepeti hesabım B**** S* M**** adına kayıtlıdır.
Sisteminizde “iptal” olarak görünen ancak banka hesabımdan çekilmiş olan haksız 1069 TL’lik online ödemenin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
