Mükerrer Çekim, Sipariş Yok, İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Hakmar Express’ten 12 Nisan tarihinde verdiğim siparişte, aynı gün içinde iki kez çekim yapıldı ve buna rağmen bu mükerrer çekimin birine karşılık herhangi bir sipariş teslim edilmedi. Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 1.100,40 TL ve 1.101,49 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim, ancak bunlardan birine karşılık herhangi bir hizmet ya da ürün almadım.

Ödemem Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşti, fakat fazla çekilen tutar için şimdiye kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yemeksepeti’ne ve Hakmar Express’e ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım.

Bu şikayetle birlikte, sipariş numarası karşılığı olmayan fazla çekilen tutarın eksiksiz ve derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mükerrer çekim ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.