Kupon Kullanılamadı, Fazla Ücret Alındı Ve Sipariş Teslim Edildi Olarak Yanlış Gösteriliyor

14.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye bölgesinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 553 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişte 350 TL’lik kuponum vardı ve ödeme ekranına kadar her şey normal ilerledi. Ödeme adımına geldiğimde sistem hata verdi, sayfadan çıkıp tekrar girdiğimde ise kuponun iptal edildiğini, “kullanıldı” olarak göründüğünü ve sipariş tutarının kuponsuz, daha yüksek meblağ üzerinden alınmak istendiğini fark ettim.

Bu nedenle gelen kuryeden ürünleri teslim almak istemediğimi belirttim, kurye de siparişi depoya geri göndereceğini söyledi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve kuponum da kullanılmış sayılıyor. Hem fazla ücret ödemiş, hem kuponumu kaybetmiş, hem de ürünü almamış durumdayım.

Yemeksepeti Market yardım merkezi ve iletişim hattı üzerinden defalarca denememe rağmen sorunum çözülmedi. Sipariş numaram #j5u9-2633-j0q9’dur. Fazla alınan tutarın iadesini, kuponumun tekrar tanımlanmasını ve sipariş kaydımın gerçekte olduğu gibi “teslim edilmedi” olarak güncellenmesini talep ediyorum.