Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Destek Süreci Uzun Ve Şeffaf Değil

Yemeksepeti Market üzerinden kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş veriyorum ancak son dönemde aynı sorunla defalarca karşılaşıyorum. İlk olarak Yemeksepeti Yemek üzerinden verdiğim çiğköfte siparişimde ayranım hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 160 TL tutarındaki bu ürünün ücreti kredi kartıma iade edilmedi. Daha sonra Yemeksepeti Market’ten verdiğim bir siparişimde eksik teslim edilen ürün için 250,90 TL tutarında iade yapılacağı söylendi, ancak bu tutar da kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bugün de yine #pwht-2639-iez3 numaralı Yemeksepeti Market siparişimde, toplam 373,26 TL tutarındaki ürünüm bana teslim edilmedi. Destek üzerinden yazdığımda bu tutarın iadesinin kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemeye yapılacağının onaylandığı mesajlar gönderildi. Ancak daha önceki iadelerim gibi bu ücretin de kredi kartıma yansımamasından endişe duyuyorum ve güven sorunu yaşıyorum.

Destek üzerinden defalarca yazmama rağmen 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylenip süreç uzatılıyor, fakat kredi kartıma herhangi bir iade düşmüyor. Aynı sipariş için yeniden destek talebi açamıyorum, ayrıca mail veya başka bir resmi iletişim kanalı üzerinden de Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum, bu nedenle sorunlarımı sağlıklı bir şekilde iletemiyorum.

Eksik gelen ürünlerime ait 160 TL, 250,90 TL ve 373,26 TL olmak üzere toplam ücret iadelerimin en kısa sürede gerçekleşmesini ve özellikle kartıma yansımayan tutarlarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetleri tekrar yaşamamak için iade ve destek süreçlerimin daha şeffaf ve erişilebilir bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.