Kırık Yumurtalar Nedeniyle Tüm Ürünler Mahvoldu, Tek Yumurta İadesi Yetersiz

İzmir Karabağlar bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden 01:47’de sahur için sipariş verdim, siparişim yaklaşık 02:45 civarında teslim edildi. Sipariş geldiğinde aldığım 10’lu yumurtanın 3 tanesi kırılmış, poşete akmış ve poşetin içindeki bütün ürünlerim yumurtaya bulanmış durumdaydı. Gece saat 3’te poşeti açtığımda hem görüntü hem koku çok rahatsız ediciydi, tüm ürünlerim mahvolmuştu.

Poşeti boşaltıp ürünleri tek tek temizlemeye çalıştım, kırık yumurtaları ve poşeti ayrı bir poşete koyup epey uğraştım. Ancak yumurtanın bakteri üretebileceğini ve ürünlerin tam olarak temizlenmediğini düşündüğüm için içime sinmedi ve peynir, kefir, hindi füme, Activia shot gibi birçok ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Yani sadece yumurta değil, sepetteki pek çok ürünü kullanamadım.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim. Benden fotoğraf istediler, ben de yumurtalı poşetin fotoğrafını çekip gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim fotoğraf kabul edilmedi ve sadece yumurtaların iadesi yapıldı, diğer zarar gören ürünlerim için hiçbir şekilde telafi sunulmadı. Hem bütün gece akan yumurtaları temizlemekle uğraşmam, hem ürünlerimin çöpe gitmesi, hem de bu süreçte yaşadığım stres yüzünden gece boyu doğru düzgün uyuyamadım.

Sipariş numaram #jajr-cojn olup, bu siparişe ilişkin olarak sadece yumurta bedelinin değil, yumurta nedeniyle kullanılamaz hale gelen tüm ürünlerin ücretinin iadesini ve bu yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünleri sağlam teslim edemeyecek bir hizmetin bu kadar rahat bir şekilde sorumluluk almamasını hem hayret verici hem de son derece sinir bozucu bulduğumu özellikle belirtmek isterim.