Keskinoğlu Donmuş Ve Parçalanmış Tavuk İçin Yemeksepeti Market’ten Tam İade Ve Telafi Talebi

5 Ekim 2026 saat 16:14’te Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım alışverişte Keskinoğlu marka “Taze Piliç Izgara Baby 500 g” ürünü tarafıma kusurlu şekilde ulaştı. Ürün elime geçtiğinde tavuğun parçalanmış, lif lif olmuş bir halde olduğunu, dondurulup çözülmüş olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında donuk olduğuna dair bir ibare yer almadığı halde bu şekilde gönderilmesi gıda güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Ürünün bu durumunu fark eder etmez hem Yemeksepeti üzerinden hem de tüm sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ulaştım. Herkese açık tweetlerine yazdığımda benimle iletişime geçeceklerini söylediler, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne telefonla arayan oldu ne de başka bir kanaldan dönüş yapıldı. Diğer kullanıcıların gördüğünü bildikleri için ilgileniyormuş algısı yaratıyorlar. Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıt açmaya çalıştığımda da canlı destek temsilcileri görüşmeyi sonlandırdı ve yazdıklarımı görmezden geldiler. Şu anda yazdığım mesajlara da yanıt alamıyorum.

#g90j-2641-76xq numaralı bu siparişimle ilgili olarak, gönderilen kusurlu ve riskli gıda ürünü nedeniyle öncelikle ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir süren bu ilgisizlik ve sorumsuzluk sebebiyle, yaşatılan mağduriyetimin giderilmesi adına hediye paket veya benzeri bir telafi sağlanmasını istiyorum. Asla ama asla uygulama içinde harcayabileceğim bir kupon istemiyorum çünkü talebim sonuçlandığı anda uygulamayı bir daha kullanmamak üzere üyeliğimi sonlandırıp cihazımdan sileceğim. Gıda güvenliği ve müşteri iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını da bekliyorum.