Kayıp Ürünler Nedeniyle Çekilen Fazla Tutar İade Edilmedi

08 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden Y-market’ten verdiğim siparişimde gelmeyen ürünler için 444,50 TL tutarında iade sözü verildi. Uygulamada ilgili ürünler iptal edilmiş ve toplam tutar 877,45 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan Yemekpay/Yemeksepeti adına çekilen tutar 1.321,95 TL olduğu için aradaki fark tarafıma iade edilmedi.

Aynı gün Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iademin onaylandığı ve yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Uygulamada görünen tutar ile kredi kartımdan çekilen tutar arasında açık bir fark bulunmasına rağmen bu konuda bir düzeltme ve iade işlemi yapılmıyor.

Yemeksepeti’nin, gelmeyen ürünler nedeniyle oluşan 444,50 TL’lik tutar da dahil olmak üzere, kartımdan çekilen 1.321,95 TL ile uygulamada görünen 877,45 TL arasındaki farkı eksiksiz şekilde kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.