Kampanya Kuponu Kullanıldığında Sipariş İptal Ediliyor

18 Mart 2026 saat 18.36 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kooperatif Market’ten 5 litre ayçiçek yağı siparişi vermek istedim. Ürün 433 TL olarak görünüyordu, bu zaten piyasa fiyatlarının üzerinde bir tutar olmasına rağmen uygulamanın verdiği 200 TL’lik indirim kuponunu kullanarak 233 TL’ye almayı planladım. Sipariş numaram #jvns-4env’dir.

Yaklaşık 2 ay önce de yine aynı şekilde indirim kuponu ile ayçiçek yağı siparişi vermiştim ve o siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmişti. Buna rağmen tekrar denedim ancak bu siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Ürünü 433 TL’den satarken hiçbir sorun yaşamayan market, indirim kuponu kullandığım anda siparişi iptal ediyor. Bu durum hem tüketiciyi mağdur eden hem de kampanya ve indirim kuponlarını fiilen geçersiz kılan bir uygulama haline gelmiş durumda.

Marketin ve uygulamanın bu keyfi iptallerine bir açıklama getirilmesini, kampanya ve kuponların gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Tüketicinin menfaatinin korunmasını, bu yaşanan rezilliğe bir an önce çeki düzen verilmesini istiyorum.