to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Siparişin Ürünleri Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri Alınmadı
11 Mart Çarşamba günü saat 18:54’te İstanbul Sultangazi’den Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim gecikince yardım merkezine bağlandım. Görüşme sırasında, benim onayım olmamasına rağmen siparişimin yardım merkezi tarafından iptal edildiği söylendi.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, verdiğim büyük siparişten sadece yufka ürününün tarafıma teslim edildiğini gördüm. Acaba eksik poşet mi aldım diye kapımın önünü de kontrol ettim ancak başka hiçbir ürün yoktu. Uygulamada görünen sipariş numaram #vs4j-c7v4’tür ve bu sipariş için ödemeyi nakit olarak yapmıştım.
Siparişimin yardım merkezinin onayıyla iptal edilmesine rağmen ürünlerin neredeyse tamamını alamadığım halde ödemenin tamamı alınmış durumda. Yemeksepeti’nin, tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarını IBAN hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart 2026 tarihinde saat 18:54’te Yemeksepeti üzerinden toplam 1.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimden yalnızca 135 TL tutarındaki yufka ürünü teslim edildi, diğer ürünlerim iptal edildi ve iptal edilen ürünlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce bir şikayet oluşturdum. Yemeksepeti’nin bu şikayete verdiği yanıtta çözüm sunmak yerine yalnızca yardım merkezi üzerinden iletişime geçmem isteniyor. Ancak iptal edilen siparişler için yardım merkezine bağlanılmıyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda elimde sadece bu yazışmalar ve platform üzerinden verilen bu yetersiz cevap bulunuyor.
Eksik teslimat ve üzerine ulaşılabilir bir destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen ürünlere ait tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve çağrı/yardım merkezi üzerinden ulaşamadığım için bu şikayet kanalı üzerinden net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi iptal ettiğiniz için Yardım merkezinden görüşme başlatamıyorum. Paramı iade edin lütfen ibanıma
