İptal Edilen Siparişte Çekilen 197 TL Ücretin İadesi Ve Destek Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Diyarbakır Dicle bölgesinden 18 Ağustos gecesi sipariş verdim, siparişim bir süre “onay bekliyor” olarak göründükten sonra 19 Ağustos tarihinde iptal edildi. İlk iptalde ödeme tutarı hesabıma iade edildiği için tekrar sipariş verdim.

İkinci siparişimde VakıfBank kartımdan yaklaşık 197 TL tutarında ödeme alındı, siparişim yine “bekleniyor” şeklinde göründü ve daha sonra bu sipariş de iptal edildi. Ancak bu ikinci iptalin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Uygulamada ilgili sipariş numaram #z986-2684-dax1 olarak görünüyor.

VakıfBank hesap hareketlerimde 18 Ağustos tarihli VakıfBank Sanal pos e-ticaret harcaması ve sadece bir tane iade işlemi görünüyor, ikinci iptale ait bir iade kaydı yok. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden ve çağrı merkezi kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve destek alamıyorum.

Haksız yere çekilen yaklaşık 197 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle VakıfBank kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.