Hasarlı Ve Kullanılmış Damacana Su Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi

13.03.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Hayat marka 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram hh8d-zylm, fatura numaram 3502026000024458 olup, toplam 133,30 TL ödeme yaptım. Teslim edilen damacananın kullanılmış ve hasar görmüş olduğunu görünce ürünü kabul etmek istemedim ve iade/değişim talebinde bulundum.

Uygulama içi canlı destek üzerinden iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu, bu şekilde damacana su teslim edilmesinin hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, talebimle ilgili yardımcı olunmadı ve görüşmeler yüzüme karşı sonlandırıldı. Ayrıca telefon ile herhangi bir müşteri desteği sunulmadığı için başka bir kanaldan da ulaşamadım.

Kullanılmış ve hasarlı damacananın tarafımdan geri alınarak yerine sağlam, kapalı ve uygun koşullarda saklanmış bir damacana ile değiştirilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 133,30 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yasal iade hakkımın yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin incelenmesini istiyorum.