Çağrı Merkezinde Telefon Açıldı Açıklama Yok Canlı Yardım Eksikliği

24 Mart 2026 günü saat 16.20 civarında Yemeksepeti çağrı merkezini aradım. Yemeksepeti Market ve mahalle marketlerinin uygulamada kapalı görülmesi nedeniyle ne zaman tekrar kullanabileceğimi öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine bağlandığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgi alamadım hem de bu tutum nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettim.

Bireysel müşterilerin ihtiyaç duyduğunda gerçek bir muhatap bulabilmesi için Yemeksepeti’nin acil olarak canlı destek veya doğrudan müşteri temsilcisine bağlanılabilen bir iletişim sistemi kurmasını talep ediyorum. Trendyol, Migros, Getir gibi benzer platformlarda olduğu gibi, yazışarak ya da konuşarak işlem yapılabilecek etkili bir destek hattının devreye alınmasını rica ediyorum. Bu konuda geri dönüş yapılarak yaşadığım durumun incelenmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.