Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı 5,80 TL İade Tutarı

1 Mart 2026 tarihinde saat 18:28 sularında İstanbul Sultangazi Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.240 TL tutarında market alışverişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Siparişin yarısını bir kurye, diğer yarısını ise başka bir kurye getirdi ve ben ödemeyi ilk gelen kuryeye gerçekleştirdim.

Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde yaklaşık 1.000 TL tutarında eksik ürün olduğunu fark ettim. İçlerinde 7 kg çamaşır deterjanı, 5 kg un gibi gözden kaçması imkansız, yüksek tutarlı ürünler vardı. Bir iki kalem eksik olsa anlayabilirim ancak bu kadar yüksek tutarlı eksik ürünün olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturarak canlı desteğe bağlandım. IBAN bilgilerim istendi ve yaklaşık 1.000 TL’lik eksik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak dün Yemeksepeti’nden hesabıma sadece 5,80 TL yatırıldığını gördüm. Bu rakam, yaşadığım mağduriyet ve eksik ürünlerin tutarıyla dalga geçer gibi bir miktardır ve ekmek bile alınamayacak bir para gönderilmesi, açıkçası kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Şu anda ilgili sipariş (#LP07-DNS2) geçmiş siparişlerde göründüğü için tekrar şikayet oluşturamıyorum, ayrıca ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi ya da iletişim numarasına da erişemiyorum. Canlı destekte belirtilen iade tutarının neden eksik yatırıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Eksik getirilen ürünlerin toplam bedeli olan yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini ya da aynı değerde kullanılabilir bir iade kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve benimle dalga geçer gibi yapılan 5,80 TL’lik ödemenin düzeltilmesini istiyorum.