Eksik Ürün Teslimatı Ve Bloke Paranın Geri Ödenmemesi

16.08.2026 tarihinde saat 19:34’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #ayp1-2633-Icat numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet Jelibon Topik 80 g, 1 adet Nescafe Ice Original Çözünebilir Kahve 10,5 g, 1 adet Baker Street Çoko Damlalı Kurabiye, 1 adet Tarihi Beyoğlu Fırını Çaylık Tuzlu Kurabiye ve 1 adet Kent Tofita Yumiyum Çilek Aromalı Şeker tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik ürünleri teslimattan hemen sonra uygulama üzerinden bildirdim. Bana iki gün boyunca “incelemede” olduğu söylendi. Üçüncü günde ise Yemeksepeti Çözüm Ekibi’nden eksik ürünler için ücret iadesinin onaylandığına dair bir mesaj gelmesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve param hâlâ blokeli şekilde bekletiliyor. Sonuç olarak hem ürünleri alamadım hem de günlerdir paramı kullanamıyorum.

Eksik ürünlerimin bedelinin en kısa sürede kartıma/yöntemime eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin parasının uzun süre bloke edilmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.