to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Su Ve Kupon Sorunu Nedeniyle İade Talebi
05.07.2026 tarihinde saat 14:39 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, fatura numarası 3142026000144854, sipariş numarası ise xe9o-2627-otgh olan siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan su hiç teslim edilmedi ve bu ürünün tutarı 108,81 TL.
Eksik ürün için canlı yazışma üzerinden destek aldım ve tutarın kupon olarak hesabıma tanımlandığı söylendi. Ancak bu kuponu ödemede kullanmaya çalıştığımda sistemsel bir sorundan dolayı kullanılamadığına dair uyarı çıkıyor ve kupon fiilen kullanılamıyor. Bunun üzerine tekrar sanal görüşme başlattım fakat bu sefer de yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi kendi taraflarından sonlandırdılar. Ne muhatap bulabiliyorum ne de eksik gelen ürünün tutarı gerçekten iade edilmiş gibi kullanılabiliyor.
Eksik gelen suyun 108,81 TL’lik tutarının kupon yerine doğrudan kartıma/ödeme yaptığım yönteme iade edilmesini ve kuponun da sistemde kullanılamıyorsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
