to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Salatalık Teslimatı Ve Destek Eksikliği İçin İade Talebi
14 Ocak günü saat 10:37’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte aldığım salatalıkların 4 tanesi çürük ve bozuk şekilde teslim edildi. Bozuk ürün almak için para vermedim ve teslimat kalitesinden hiç memnun kalmadım.
Uygulama üzerinden ne canlı desteğe ulaşabildim ne de uygulama içi şikayet bölümünden destek alabildim. Bu nedenle hem ürün kalitesinden hem de sunulan hizmet kalitesinden şikayetçiyim. Sipariş numaram lom1-v7m1’dir.
Bozuk gelen salatalıklar için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ticket Edenred üzerinden 600 TL tutarında Yemeksepeti Market kuponu oluşturdum. Bu kuponu 15 Ocak günü saat yaklaşık 21.26’da İstanbul Avrupa bölgesinde Yemeksepeti Market uygulamasına ekledim ve sistem kuponu kabul etti. Ödeme adımına geçtiğimde kupon tekrar sorunsuz şekilde kabul edildi, kalan tutar için banka kartı bilgilerimi girdim ve onayladım.
Tam onay aşamasında sistem siparişimi kendiliğinden iptal etti ve daha önce hiç kullanılmamış olan kuponumu “kullanıldı” olarak işaretledi. Böylece 600 TL’lik kupon hakkım hiçbir şekilde faydalanamadan yanmış oldu. Ardından hemen yardım merkezine yazdım ve mail attım, fakat yaklaşık 1 saattir uğraşmama rağmen Yemeksepeti’nin sistemine sağlıklı şekilde ulaşıp çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum, bu da güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Yaşadığım bu teknik hata ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen ve haksız yere kullanılmış görünen 600 TL’lik kuponumun aynı tutarda yeniden kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
