Çiğli Bölgesinde Sürekli Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Yemeksepeti Market’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim. İzmir Çiğli bölgesinden 30 Eylül’den bu yana verdiğim tüm siparişler, hiçbir makul açıklama yapılmadan sistem tarafından peş peşe iptal ediliyor. Aynı bölgede başka kişilerin sorunsuz şekilde sipariş verebildiğini bildiğim halde, benim siparişlerimin bir haftadır sürekli iptal edilmesi hem haksızlık hem de ciddi biçimde mağduriyet yaratıyor.

İptal edilen siparişlerle ilgili tarafıma sadece “Siparişiniz iptal edilmiştir, ödeme aldıysak iade edeceğiz” şeklinde genel SMS’ler geliyor; bunun dışında neden iptal edildiğine dair net bir gerekçe paylaşılmıyor. Ödemelerim iade ediliyor ancak asıl sorun paramın iadesi değil; bulunduğum bölgede sipariş verememek, defalarca denememe rağmen her seferinde iptal görmek ve bunun nedeninin açıklanmaması. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım fakat hatta bağlanamadım, bu yüzden problemi doğrudan kimseyle çözemiyorum.

Yemeksepeti’nden, hesabımın veya adresimin siparişe kapatılması gibi bir durum varsa bunun açıkça gerekçesiyle tarafıma bildirilmesini, teknik bir sorun varsa da ivedilikle düzeltilerek Çiğli bölgesinden yeniden sorunsuz sipariş verebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sürekli iptal edilen siparişler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.