Brita Sürahisinin Eksik LED Aparatı ve Yetersiz Yemeksepeti Market Chat Desteği

Yemeksepeti üzerindeki “Carrefour SA Hiper” mağazasından Brita cam sürahi 2,5 litre ve Sinbo marka bir ürün satın aldım. Siparişim bugün kurye tarafından teslim edildiğinde Brita sürahinin içeriğini kontrol ettim. Kutudan yalnızca sürahi ve 1 adet filtre çıktı, ancak ürünle birlikte 1 filtre, 1 sürahi ve filtrenin kullanım ömrünü takip etmek için kullanılan LED ışık aparatı olması gerekiyor. Kutunun her yerini dikkatlice kontrol etmeme rağmen bu aparat kesinlikle yoktu.

YouTube’daki tanıtım videolarına baktığımda, bahsi geçen LED aparatın kutunun sağ üst köşesinde, içeride bantlı şekilde, küçük beyaz kare bir kutu içinde geldiğini gördüm. Benim satın aldığım üründe bu parça hiç konulmamış. 2.000 TL civarında bir akıllı sürahi aldım, az bir bedel değil ve filtrenin ömrünü takip edemeyeceksem bu ürünün anlamı kalmıyor.

Yemeksepeti’nin artık sabit telefon hattı üzerinden destek vermediğini, sadece chat üzerinden hizmet verdiğini biliyorum. Durumu yazılı olarak iletmeme rağmen mağduriyetimle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, hatta görüşme gayet umursamaz bir tavırla anında sonlandırıldı. Ben daha önce bu firmada yaklaşık 3 yıl çalışmış biri olarak prosedürlere hâkimim ve böyle bir mağduriyet yaşandığında mağaza ile iletişime geçilip çözüm üretilmesi gerektiğini biliyorum.

Sipariş numaram #pkwf -zjuv, teslimat adresim Sarıyer Ayazağa bölgesi, siparişi verdiğim mağaza Yemeksepeti üzerinde “Carrefour SA Hiper” olarak görünen, adresi “Eski Kavel Kablo FAB., İstinye Mah. Çayır Cad. No:** İstinye / Sarıyer / İstanbul” olan mağazadır.

Ben bu ürünü iade etmek veya kupon almak istemiyorum. Talebim çok net: Sadece Brita sürahinin eksik olan LED aparatının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik parçanın tedarik edilip adresime ulaştırılması için Yemeksepeti’nin ve ilgili Carrefour mağazasının acilen gerekli işlemleri yapmasını rica ediyorum.