Bozuk Ton Balığı Konservesi Ve İade Reddi

22.09.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #g90j-2639-w8kn numaralı siparişimde Superfresh marka ton balığı konservesi bozuk çıktı. Konserveyi açarken tıpkı asitli bir kola açıyormuşum gibi şiddetli bir “tısss” sesiyle gaz çıkışı oldu. Konserve gıdalarda bu durumun, ölümcül bakteri ve ciddi zehirlenme riski açısından en net uyarılardan biri olduğu herkesçe bilinen bir gerçektir.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bildirim yaptım. Ürünü açtığım andan itibaren, dilerlerse gelip teslim alabilmeleri için ürüne tekrar dokunmadan ve atmayıp evde beklettiğimi, kuryenin gelerek ürünü teslim alabileceğini ve inceleyebileceklerini özellikle belirttim. Buna rağmen, insan sağlığını doğrudan tehdit eden bu ayıplı ürünün iadesi, herhangi geçerli bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Canlı destekte benden gaz çıkışını fotoğrafta göstermemi istediler; böyle bir şeyin fiilen mümkün olmadığını söylediğimde ise iade talebimi kabul etmediler.

Gönderdikleri markadan şüphe duyduğum için, mecburen aynı uygulama üzerinden bu kez başka bir marka (Dardanel) ton balığı sipariş etmek zorunda kaldım; buna rağmen ilk bozuk ürüne dair ücret iadesi yapılmadı. Hem bozuk ve tehlikeli bir gıda ürünü gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir sorumluluk alınmadan iade ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmamasını, söz konusu kusurlu ve riskli ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bozuk ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tarım ve Orman Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.