Bozuk Tavuk Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Yemek Sepeti marketten tavuk sipariş ettim fakat gelen ürün daha paketi açmadan dahi bozuk olduğu bariz belli olan bir üründü. Kanlı su içinde yüzüyor, rengi asla normal değil. Paketi açıp kokladığımda ise bayağı bozuk tavuk kokuyordu. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen saklanma koşullarından mıdır neden bilmem ama bayağı bozulmuş ve yediğim takdirde zehirlenme garantili bir üründü. Salmonella gibi bir hastalık bu kadar gündemdeyken, bunun yüzünden bir sürü insan hastalanmışken hatta ölmüşken böyle bir işletmenin bu kadar sorumsuzca davranması ayrı bir konu. Fakat olabilir, insanlık halidir diye müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Telefon numaraları yok ve çözüm merkezinde de tek seçenek olarak kupon gözüküyordu. O kuponu aktive etmekten başka bir seçenek de yoktu, belki görüşmeye ondan sonra bağlanır diye düşünerek kuponu aktif ettim. Görüşmeye bağlandığımdaysa kupon almışsınız ürünü iade alamayız yanıtıyla karşılaştım. Kuponu iptal edin. Diyorum olmaz diyorlar, ürünü iade alın diyorum olmaz diyorlar. Biri direkt görüşmeyi sonlandırdı zaten. Öteki arkadaş defalarca ve defalarca bana farklı bir konuda yardımcı olmayı teklif etmeyi bırakın, mevcut konuyu çözelim önce diye rica etmeme rağmen inatla ve inatla dalga geçer gibi bunu teklif edip durdu. Bunu teklif etmesinden duyduğum rahatsızlığı söylediğimde de bunu teklif etti. Gerçekten bu kadar kötü yönetilen bir müşteri temsilciliği olamaz. Bana bozuk bir tavuk satıp sonra da dalga geçip görüşmeden çıkıp al sana kupon, bize harcarsın demek nasıl bir akıl tutulması? Bir daha bir damla suya muhtaç kalsam bu firmadan alışveriş yapmam.