to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Kablosu İçin İade Talebi Ve Yetersiz Destek
Yemeksepeti Market üzerinden bugün yaklaşık 30 dakika önce Edirne Merkez’e teslim edilmek üzere bir şarj kablosu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığı andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı, tamamen arızalı çıktı.
Uygulama üzerinden ve destek hattı aracılığıyla iade talebinde bulunmak istediğimde, bana markanın teknik servisine başvurmam gerektiği söylendi. Teknik servisle nasıl iletişime geçeceğimi sorduğumda ise görüşmeler aniden sonlandırılıyor ve herhangi bir yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri desteği neredeyse yok denecek kadar yetersiz.
Arızalı gelen bu ürün için hiçbir şekilde teknik servisle uğraşmadan, doğrudan Yemeksepeti Market üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden Edirne Merkez’e teslim edilmek üzere 28 Şubat gecesi iPhone uyumlu bir şarj kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram TNRV-GEO9 olup ürün bana 28 Şubat saat 02:08’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı ve tamamen arızalı olduğunu gördüm.
Uygulama üzerinden ve destek hattı aracılığıyla iade talebinde bulunmak istediğimde, markanın teknik servisine başvurmam gerektiği söylendi. Teknik servisle nasıl iletişime geçeceğimi sorduğumda ise görüşmeler aniden sonlandırılıyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgi veya destek alamıyorum. Son 3 gündür her gün “kurye yönlendiriyoruz” denilerek evde bekletilmeme rağmen ne gelen bir kurye oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetleri desteği bu süreçte neredeyse yok denecek kadar yetersiz kaldı.
Arızalı gelen bu ürün için teknik servisle uğraşmak istemiyorum. Tüketici olarak sorunun Yemeksepeti Market tarafından çözülmesini, arızalı ürünün benden alınmasını ve ödediğim ücretin doğrudan Yemeksepeti Market üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun çözülmedi halen,
