Ana Ürün Gelmedi, Gereksiz Ürünler Ve Teslimat Ücreti İadesi İsteniyor

Yemeksepeti Seç Market üzerinden bugün Konya’da bir sipariş verdim. Asıl almak istediğim ürün için minimum tutara ulaşmak zorunda olduğumdan, yanına ihtiyacım olmayan birkaç ürün daha ekledim. Sipariş teslim edildiğinde ise asıl ürünüm hiç gelmedi, sadece ihtiyacım olmayan o ek ürünler teslim edildi. Bu ürünlere hem ederinden fazla para ödemiş oldum hem de üzerine bir de teslimat ücreti ödedim.

Yemeksepeti’nde müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Canlı desteğe büyük uğraşlar sonucu bağlanabildim. Daha ben sorunu tam olarak anlatmaya ve diğer gereksiz ürünleri iade etmek istediğimi, en azından teslimat ücretimin iadesini talep ettiğimi söylemeye çalışırken, müşteri temsilcisi sadece eksik ürünümün iadesinin başlatıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Diğer ürünlerle ve ödediğim teslimat ücretiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti’nin bu şekilde mağduriyetler yaşattığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece zor olduğunu deneyimlemiş oldum. Eksik ürün dışında, gereksiz yere aldığım ürünler ve ödediğim teslimat ücreti için de iade talebimin alınmasını, bu siparişe dair yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Sipariş referans numaram: #b8jw-9qaq.