to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Notu Göz Ardı Edilen Pizza Siparişinde Sağlık Riski
16.06.2026 tarihinde Muğla’da Tok Pizza üzerinden Yemeksepeti uygulamasıyla verdiğim, vc6-2625-92it numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Sipariş notuna, alerjim olduğu için özellikle büyük harflerle “domates olmasın” şeklinde uyarı yazmama rağmen pizza domatesli gönderildi.
Eklediğim görselde de açıkça görüldüğü üzere, “domates yok” notum fişte yer alıyor ve bu durum hatanın tamamen restoran kaynaklı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen, bir Pro kullanıcısı olmama ve somut kanıt sunmama karşın Çözüm Ekibiniz talebimi reddederek olumsuz dönüş yaptı. Ürün hem sağlık hem de hijyen açısından tüketemeyeceğim bir halde elime ulaştığı için mağdur olmuş durumdayım.
Yanlış ürün gönderimi, açık ve net bir şekilde belirtilmiş alerji notuna rağmen yapılmış olup, bu benim için ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yiyemedim yemeğin parasını benden aldınız derhal iade edilsin.
