Adresim ‘Bulunamadı’ Gerekçesiyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yemeksepeti Yalova Market üzerinden Çiftlikköy’deki adresime peş peşe iki kez sipariş verdim, ikisinde de siparişlerim hemen “adreste bulamadık” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz şekilde sipariş vermiş olmama rağmen, yeni siparişimde bu şekilde art arda iptal yaşanması beni mağdur etti.

İlk iptalin ardından sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek tekrar sipariş verdim, ancak bu sipariş de yine anında aynı gerekçeyle iptal edildi. Adresimde herhangi bir değişiklik, eksiklik ya da sorun olmamasına rağmen neden böyle bir problem yaşadığımı anlayamıyorum.

Yaşadığım durumla ilgili bilgi almak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak numarayı aradığımda hat bir türlü düşmediği için hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Hem siparişlerimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden, adresimle ilgili ne gibi bir sorun göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu zamana kadar sorunsuz kullanılan adresimin neden artık “bulunamıyor” olarak göründüğünün izah edilmesini ve bundan sonra bu adres üzerinden sipariş verip veremeyeceğim konusunda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.