Açık Ambalajlı Sipariş Ve Kart Değişikliği Sonrası 635 TL Geri Ödeme Gelmedi

16.02.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte iki adet tavuk satın aldım. Teslimat sonrasında paketleri açtığımda her iki tavuğun da açık, yani bozulmuş olduğunu fark ettim. Bu şekilde bir ürünün depoda nasıl bulundurulduğunu ve kontrollerinin nasıl yapıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirerek para iadesi talep ettim. “u5w4-ktez” numaralı siparişim için iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte kayıtlı kart bilgilerimin değiştiğini, bu nedenle yeni kart bilgilerime ya da hesabıma iade yapılması gerektiğini özellikle belirttim fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulama üzerinden sürekli sadece otomatik mesaj geliyor, kontroller yapılıp iadenin başlatılacağı yazıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. En rahatsız edici kısım ise müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamamak oldu. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve geciken iade süreciyle ilgili yetkili birine durumu ayrıntılı anlatmak istiyorum ancak buna da imkan tanınmıyor.

Bozuk gelen ürünlerin ücretinin, belirttiğim güncel ödeme bilgilerim dikkate alınarak acilen iade edilmesini ve bu tür gıda güvenliği sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.