Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişimde Ücretsiz Teslimat Hakkım Silindi Ve Ürünler Satışta Kalıyor

Cag

26.05 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour marketten verdiğim sipariş dakikalar içinde iptal edildi, ancak iptal edilen ürünlerin aynı şekilde platformda satılmaya devam ettiğini gördüm. Sipariş vermeden önce ücretsiz teslimat hakkım varken, sipariş iptal edildikten sonra tekrar sipariş oluşturmak istediğimde bu kez teslimat ücreti yansıtıldı ve hiçbir gerekçe olmadan ücretsiz teslimat hakkımdan oldum.

Yaşadığım sorunu iletmek için önce Instagram üzerinden Yemeksepeti’ne mesaj attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından X üzerinden tweet attığımda, tarafıma DM’den sipariş numarasını iletmem istenerek dönüş yapılacağı söylendi, ben de sipariş numarasını ilettim; ancak üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen ne bir cevap verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşamıyorsunuz, karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.

Ücretsiz teslimat hakkımın hesabıma yeniden tanımlanmasını, iptal ettiğim halde aynı ürünleri satışta tutmaya devam eden ilgili market hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve X üzerinden bana geri dönüş yapmayan müşteri ilişkileri ekibi hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir destek anlayışını ve yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum.

Yemeksepeti Mahalle

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Mahalle Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi!

Sedef

Yemeksepeti Mahalle

Yemeksepeti üzerinden iki gündür Carrefour SA’dan verdiğim siparişim bir türlü teslim edilmedi. Teslimat saati sürekli ertelendi ve en son market kapandı denilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi online kredi kartı ile yaptım v...

Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade İmkansızlığı

Mert

Yemeksepeti Mahalle

Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour’dan, özellikle ihtiyacım olduğu için tek bir ürün sipariş verdim. Sepetim, minimum tutarı karşılamak zorunda olduğu için aslında ihtiyacım olmayan birkaç ürün daha eklemek zorunda kaldım. Saat 20.15 civarında verdiğim siparişimde esas ihtiyacım olan ürünü bekle...

Yemeksepeti Üzerinden Carrefour SA Siparişlerimin Sürekli Ve Gerekçesiz İptal Edilmesi

Erdinç

Yemeksepeti Mahalle

Son bir haftadır Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan özellikle yağ ve atıştırmalık ürünleri içeren siparişler vermeye çalışıyorum; ancak Yemeksepeti siparişlerimi ısrarla iptal ediyor. Ödeme alınıyor, ardından her seferinde iptal edilip tutar hesabıma iade ediliyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği...

Yemeksepeti Üzerinden Carrefour SA Siparişlerimin Sürekli Ve Gerekçesiz İptal Edilmesi

1 Destek

Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Uzun Bekleme Ve Telefon Kesintisi

Ayşe

Yemeksepeti Mahalle

17:14’te Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka’daki Carrefour SA Hiper marketten yaklaşık 250 TL tutarında sipariş verdim. Üzerinden iki saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilerleme oldu. Uygulama içinde ne canlı des...

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Kuponum Ve Param Mağduriyet Yarattı

Rümeysa

Yemeksepeti Mahalle

14 Ağustos günü saat 17:00 civarında Carrefour SA üzerinden Yemeksepeti uygulaması ile sipariş verdim (#k3yd-imed). Siparişimi oluşturduktan sadece 5 dakika sonra, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve evde olmadığım iddia edilerek siparişim haksız yere iptal edildi. Oysa tüm bu süreçte evdeydim ve kap...