Yemeksepeti Mahalle’de Temsilcinin Kaybı Ve Sürekli İletişimsizlik

Yaklaşık 3 yıl önce Yemeksepeti Mahalle uygulamasına işletmemi dahil ettim. O dönem O**** isimli bir temsilciyle üyelik işlemlerim yapıldı ve tüm süreçle o ilgileniyordu. Daha sonra herhangi bir sorum olduğunda ya da bir konuda destek almak istediğimde O**** arkadaşımızın artık bizimle ilgilenmeyeceği, başka bir birime aktarıldığım ve artık Yemeksepeti Mahalle (şimdiki adıyla Yemeksepeti Market) tarafında temsilci olmadığı söylendi. O günden beri resmen sahipsiz bırakıldım.

İşletmem Yemeksepeti’nde jqua ve QI0W isimleriyle kayıtlı. Zaman zaman restoran kapanıyor gibi görünüyor, tekrar açılıyor, siparişler iptal oluyor ancak bu konularda muhatap bulamıyorum. Tek bağlantı olarak verilen i************@yemeksepeti.com adresine mail atıyorum; özellikle geceleri zaten cevap gelmiyor, gelen cevaplar da birbiriyle çelişiyor. Birisi “size yeni temsilci atanması lazım” derken, diğeri farklı bir şey söylüyor, bir başkası da ödeme tarihiyle ilgili farklı bir gün söylüyor. Çağrı merkezi de net, tutarlı bir bilgi vermiyor, herkes ayrı konuşuyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu iletişimsizlik ve sahipsiz bırakılma durumu devam ediyor. Kimsenin tam olarak ne yaptığını bilmediği, net bilgi vermediği, işletmenin ortada kaldığı bir süreç yaşıyorum. Büyük ihtimal sabahın köründe 850 ki bir numara bana çağrı atıp kapatıp buraya "sizi aradık ama ulaşamadık" gibi ücret talep bir mesaj yazacak ama yinede ben Artık bu belirsizliğin ve ilgisizliğin son bulmasını, işletmem için sorumluluk alacak, ulaşabileceğim ve süreci takip edecek adam gibi bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.