Yemeksepeti Mahalle Kupon İndirimi İşlemde Görülmedi, İptal Ve Destek İmkanı Yok

1 Şubat 2026 saat 11.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Şekerciler Market’ten alışveriş yaptım. “doludolu” isimli, tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen 500 TL üzeri 120 TL indirim kuponunu kullanmak için özellikle yüksek tutarda ürünler sepetime ekledim. Sepet tutarı toplam 543 TL olmasına rağmen sistem kuponu uygulamadan siparişi oluşturdu ve hiçbir indirim yansıtılmadı.

Sipariş sonrası uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir destek ya da şikayet butonu bulamadım. Paylaştığınız iletişim numaraları da aktif olmadığı için firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Siparişi saniyeler içinde iptal etmek istememe rağmen iptal hakkım da kısıtlandığı için iptal işlemi gerçekleştiremedim. Reklamlarınızda sunduğunuz kampanya ve hizmet ile yaşadığım deneyim birbirini kesinlikle karşılamamakta, bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için qsn5-m5q*numaralı siparişime ait 120 TL tutarındaki kupon indiriminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tutar gözetmeksizin hakkınızda gerekli şikayetleri yapacağımı ve ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. 2026 yılının henüz başında bile yalnızca Şikayetvar üzerinde markanız hakkında bu kadar çok olumsuz şikayet bulunması da yaşadığım güvensizliği artırmaktadır.