Yemeksepeti Mahalle Bozuk Kedi Maması Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

16 Ağustos 2025 saat 16.50’de Yemeksepeti Mahalle Market üzerinden #iyw4-*** numaralı siparişimde, aralarında Bado marka yaş kedi mamasının da bulunduğu ürünler aldım.

Siparişin tesliminden kısa süre sonra, eczanede çalışırken ortamda çok kötü bir koku fark ettim. Sabahtan akşama kadar temizlik yapmamıza rağmen koku geçmedi. Ertesi sabah tekrar geldiğimde, kokunun kaynağının şişmiş ve neredeyse patlayacak hale gelmiş yaş kedi maması olduğunu fark ettim. Hem mamayı hem de temas edebilecek yakınındaki tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Siparişimde başka ürünler de vardı, ancak sadece yaş mama bozuk çıktı. Bu sipariş için toplam 560 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesi veya değişimi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; fakat kesinlikle bağlanmak mümkün olmadı, sipariş iptali dahi yapılamıyor. Böyle bir sistemde mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.